データとテクノロジーで選ばれる金融機関へ導く！CXマネジメント戦略設計

副業募集の概要

ゆうちょ銀行のお客さまサービス統括部にて、CXマネジメントの戦略設計をご支援いただける方を募集します。

お客さまサービス統括部では、全社的なCS・CX推進をミッションとし、CXマネジメントの体制整備や顧客中心文化の定着を目指しています。金融業界においてCXマネジメントの重要性が高まる中、データ活用やデジタル技術を駆使し、業界の課題解決に貢献できるCXマネジメントの専門知識を持つ人材を求めています。

＜想定される業務＞ 　※目安稼働時間：約30時間/月
・最新の統計データやトレンドを活用したCX戦略設計
・競合他社の戦略分析を通じた、競争優位性のあるCX戦略設計
・週1回、2時間以内（要日程調整）の原則オンラインによる打ち合わせ

＜契約期間＞
2025年8月～2026年3月を予定 ※延長可能性有

＜配属部署・チーム＞
責任者1名、アシスタントマネジャー1名、メンバー4名の合計6名

＜ミッション＞
全社的なCS/CX推進を担当。CXマネジメントの体制整備や顧客中心文化の定着を目的としている。

＜副業を通して得られるスキル＞
・CX戦略強化に携わる事ができる。
・業界内での競争力向上に貢献する事ができる。
・当行のCXマネジメントに係る課題に対して、実践的な解決策を提示する事ができる。

＜部署からのメッセージ＞
金融業界におけるCXマネジメントの重要性が高まる中、データ活用やデジタル技術を駆使し、業界の課題解決に貢献できるCXマネジメントの専門知識を持つ人材を求めています！ぜひ力をお貸しください！

参加対象者

【参加応募締め切り：7/4(金) 18時まで】
※本案件に活かせる「経験・アピールポイント」などあれば、応募時に併せてご記載をお願い致します。
※次のステップに進まれる方のみにご連絡をさせていただきますので、予め、ご了承くださいませ。

・2025年8月～2026年3月で業務遂行が可能な方

＜条件＞
・最新の統計データや市場トレンドに基づき、戦略的な企画立案ができる方
・主要な金融機関や関連組織の事業特性/戦略を深く理解し、解説できる方
・現状の課題を的確に特定し、具体的な解決策を提示できる方